Объем - 20 академических часов
Составитель – к.и.н, доцент каф. ИСО Шагбанова Ю.Б.
1. Вводное занятие. Введение в курс «Деловой этикет».
Этикет как ключевое понятие курса. Историческая справка о развитии этикета. Специфика делового этикета. Слагаемые делового этикета. Тестирование аудитории на определение уровня общительности – 4 часа.
2. Искусство деловой беседы.
Понятие деловой беседы. Функции и задачи деловой беседы в деловой коммуникации. Составные элементы деловой беседы. Практикум: «Как поддерживать деловую беседу. Вопросы, которые часто задают о деловой беседе». Тест: «Ваш стиль делового общения» – 4 часа.
3. Приемы в деловом сообществе: особенности организации и проведения.
Виды приемов. Основные правила организации и проведения приемов. Этапы организации приемов. Практикум: «Прием-обед» – 4 часа.
4. Визуальный имидж как основной компонент делового этикета.
Понятие визуального имиджа.Стратегия деловой одежды. Дресс-коды в деловом этикете: общая характеристика. Практикум: «Сочетание цветов одежды и обуви» – 4 часа.
5. Итоговое занятие.
Тест: «Так кто же Вы на самом деле?». Сообщения слушателей по проблемам курса (форма проведения – круглый стол). – 4 часа.
